В данной статье рассмотрим самые распространенные проблемы получения кода подтверждения и их решение. Если вы столкнулись, с тем, что код не приходит на почту/ВК/Телеграм, то воспользуйтесь шагами ниже, чтобы разобраться с причиной и решить проблему.
Забыли данные? Потеряли TG|VK|Почту? Требуется восстановить аккаунт?
Восстановление доступа
Не приходит код на почту
Воспользуйтесь шагами ниже для того, чтобы найти и решить проблему:
Шаг 1. "Ошибка обработки http запроса".
Если вы столкнулись с этой ошибкой, то это значит, что возникла ошибка со стороны нашей системы рассылки сообщений. С вашей стороны ничего не требуется - мы автоматически узнаем об этом и решим проблему. Нужно только подождать. Попробуйте через 15-20 минут снова.
Шаг 2. Проверьте, верную ли почту вы используете.
Возможно, вы отсылаете или проверяете код на неверной почте. Проверьте внимательно, ту ли почту вы используете, которая привязана к аккаунту.
Шаг 3. Проверьте папку "СПАМ".
Иногда некоторые почтовые сервисы отправляют сообщения от @arizona-rp.com в папку СПАМ.
Шаг 4. Проверьте наличие свободного места на почте.
Самая распространенная проблема. Большинство почтовых сервисов предоставляют ограниченное место для получения писем, а каждое письмо расходует это место. Если место закончится - новые письма приходить не будут. Проверьте внимательно наличие свободно места на вашей почте.
Например, Google Mail, при недостатке места уведомит вас об этом. А занятое место можно проверить, нажав на иконку вашего аккаунта в почтовом сервисе или в боковом меню.
Шаг 5. Проверьте, не заблокировали ли вы отправителя?
Если случайно нажали "Заблокировать" или "Отписаться от рассылки" в одном из сообщений от отправителя noreply@arizona-rp.com или webmaster@arizona-rp.com, то письмо вам не придет.
Для решения вам нужно найти любое письмо на вашей почте от email выше, которое приходило ранее, и нажать кнопку "Разблокировать" или "Подписаться" (Или любую другую кнопку с похожим контекстом).
Не нашли решения?
Обратитесь в технический раздел форума. Как это сделать, описано в "Способ 3" в данной статье.
Не приходит код в Telegram
Наш единственный и официальный Telegram-бот, который отправляет коды подтверждения: @arizona_security_bot
Воспользуйтесь шагами ниже для того, чтобы найти и решить проблему:
Шаг 1. Проверьте, привязан ли этот Telegram аккаунт.
Удостоверьтесь, что вы используете верный Telegram аккаунт. Проверьте историю бота, в ней должны быть предыдущие коды авторизации и привязки.
Шаг 2. Проверьте, не заблокировали ли вы бота.
Если вы заблокировали бота, то он не сможет отправить вам сообщение.
Перейдите к боту: @arizona_security_bot и нажмите "Начать" или отправьте /start. Проверьте, приходят ли ответы вам.
Не нашли решения?
Обратитесь в технический раздел форума. Как это сделать, описано в "Способ 3" в данной статье.
Не приходит код в ВКонтакте
Наша официальная группа ВКонтакте, которая отправляет коды подтверждения: vk.com/arizonastaterp
Воспользуйтесь шагами ниже для того, чтобы найти и решить проблему:
Шаг 1. Проверьте, верный ли аккаунт ВК используете.
Удостоверьтесь, что вы используете верный ВК аккаунт. Проверьте историю сообщений, в ней должны быть предыдущие коды авторизации и привязки.
Шаг 2. Проверьте, не заблокировали ли вы сообщество.
Если вы заблокировали сообщения сообщества, то мы не сможем отправить вам сообщение.
Перейдите в сообщения: vk.com/arizonastaterp и отправьте "Начать". Проверьте, приходят ли ответы вам. Если нет - проверьте в выпадающем меню диалога, не заблокированы ли сообщения от группы.
Не нашли решения?
Обратитесь в технический раздел форума. Как это сделать, описано в "Способ 3" в данной статье.